李女士说，她这次被盗了将近50万元，其中有22万多元的活期存款，还有25万定期存款和利息。
李女士觉得，那22万多元的活期被盗是自己的责任，但是另外两笔10万元和15万元的定期存款分别在4月和5月才能到期，但是在3月19日，这两笔共25万元的定期存款却被别人转成了活期提前支取了，所以她觉得银行有不可推卸的责任。
2015年4月，李女士将自己定期存款的开户银行告上海口市龙华区人民法院。
原告要求银行赔偿定期存款本金和利息共计283350元。但是被告认为他们没有过错，不该承担赔偿责任。因为客户的两笔定期存款是挂在她的借记卡之内的，客户是通过她的网上银行登陆密码，进入网上银行，将两笔定期存款提前支取，转入了活期账户，然后通过网上密码，将那个两笔定期存款转化成活期转出，这种交易属于正常的交易行为，银行没有过错。
原告李女士却认为，她与银行没有约定或法定从网上银行划转，但是25万元定期存款却被是人从网上转成活期并转走的，因此，银行应当赔偿损失。
但银行认为，随着银行业务的不断拓展，特别是网上银行的快速发展，已经突破该项规定，储户可以不受地理、时空的限制，凭银行卡号、密码、U盾电子口令，登录网上银行，即可办理相应的银行业务。
定期存款转为活期存款提前支取能不能在网上银行操作办理，这一问题成为双方争议的焦点。
据银行提供的证据表示，2010年4月26日，李女士在海口一家银行开的户，账户介质为理财金账户卡。2012年3月11日经李女士申请，银行又为她开通了电子银行业务。被告认为，在李女士申请开通网上银行业务时，银行已对其进行了特别风险提示，告知为了保护其账户资金安全，务必妥善保管相关信息，切勿泄露给他人。25万元定期存款被转走完全是李女士自己的过错导致的，应当由她本人承担责任。
海口市龙华区人民法院经过审理认为，李女士在使用网上银行的过程中，没有妥善保管好自己的银行账户信息及密码，将信息泄露给他人，致使不法分子利用网上银行将其未到期的存款转走，25万元损失应由其本人承担。银行为李女士提供网上银行服务是按照银行操作规范进行的，李女士没有证据证明银行在提供网上银行服务过程中存在过错。故李女士诉请要求银行承担定期存款本金及利息损失，没有事实依据和法律依据，法院不予支持，依法予以驳回。
李女士不服一审判决，上诉至海口市中级人民法院。海口市中级人民法院经审理认为，李女士办理的涉案借记卡下挂的两笔定期存款虽然是在柜台办理，但由于该借记卡已经开通了电子银行，故其定期存款可以在银行柜台办理，也可以在网上银行办理。
2015年12月，海口市中级人民法院裁定驳回原告的诉讼请求，维持原判。
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