昨日晚间，记者再次就此事咨询了滴滴企业版的客服人员。一名客服称，后台的信息显示，温先生的这笔订单持续了400多分钟，用车里程超过500公里。经过了解，初步判定为司机未能及时停止计费，也就是说，这笔费用并非因温先生而产生。该名客服人员表示，将在1到2个工作日内，将多收的车费退还至企业账户。
滴滴企业版的客服人员表示，对于涉事司机，他们将继续进行追查，如果发现系故意扣费，将对其作出封号处理。
网上有人称，计价器也能开外挂了，如果此事不假，那对乘客来说真是没有保障。系统漏洞需要修复，重要的是，乘客自己也要注意，不要图方便再次发生这样的“乌龙”，莫名其妙去了趟济南。
